Insurance Policy: यदि आपने भी लिया हैं बीमा, तो ये नये नियम आपको भी पता होना चाहिए

Insurance Policy

नई-दिल्ली. केंद्र सरकार ने Insurance Policy सेवाओं की कमियों के बारे में शिकायतों के समय पर निवारण के लिए नए नियम जारी किए हैं। निष्पक्ष तरीके से समस्या के समाधान की सुविधा के लिए, केंद्र सरकार ने,

Insurance लोकपाल नियम 2017 में कई बदलाव किए हैं। सरकार ने कई संशोधनों के बाद इसे अधिसूचित किया है। अगर आसान शब्दों में कहें तो पहली Insurance Policy बेचने वाले एजेंट इसमें शामिल नहीं थे। अब उन्हें भी शामिल कर लिया गया है।

आइए जानें नए नियमों के बारे में

(1) Insurance कर्मचारियों, एजेंटों, दलालों और अन्य बिचौलियों की सेवा में समस्याओं की शिकायत लोकपाल को शिकायत भेजने के दायरे में लाई गई है।

(2) नए नियमों में, Insurance Policy धारक अपनी शिकायतें इलेक्ट्रॉनिक रूप से लोकपाल को प्रस्तुत कर सकते हैं, अर्थात ऑनलाइन शिकायतें घर बैठे दर्ज की जा सकती हैं। Insurance Policy धारक अपनी शिकायतों की स्थिति को ऑनलाइन भी ट्रैक कर सकते हैं।

(3) लोकपाल सुनवाई के लिए वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग का भी उपयोग कर सकता है।

आम ग्राहकों को क्या फायदा होगा

विशेषज्ञों का कहना है कि नए नियमों के बाद Insurance Policy खरीदने वाले ग्राहकों को कई फायदे होंगे। पहले, एजेंट अब झूठ बोलकर पॉलिसी नहीं बेच पाएंगे। दूसरा, बीमा Employees के ऊपर शिकायत भी दर्ज की जा सकती है।

लोकपाल से संबंधित नियम भी बदले

लोकपाल चयन प्रक्रिया की स्वतंत्रता और अखंडता को सुनिश्चित करने के लिए कई बदलाव किए गए हैं। चयन समिति अब उपभोक्ता अधिकारों को बढ़ावा देने या बीमा क्षेत्र में उपभोक्ता संरक्षण को आगे बढ़ाने में ट्रैक रिकॉर्ड वाले व्यक्तियों को शामिल करेगी। लोकपाल प्रणाली को Insurance Companies के कार्यकारी परिषद ने प्रबंधित किया था, जिसे Insurance लोकपाल परिषद का Name दिया गया था।

Insurance Policy से संबंधित शिकायतें कैसे करें

इसके लिए ग्राहक को पहले शिकायत निवारण अधिकारी (GOE) से संपर्क करना होगा। आप उन्हें लिखित शिकायत देकर अपनी समस्या बता सकते हैं।

वह अधिकारी आपकी शिकायत को एक निश्चित समय सीमा में हल करने का प्रयास करता है। यदि आपको 15 दिनों के भीतर वहां से संतोषजनक उत्तर नहीं मिलता है, तो आप सीधे IRDA से संपर्क कर सकते हैं।

इसके बाद, आप Insurance लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि आप Insurance लोकपाल के निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटा सकते हैं।

IRDAI के पास भी दर्ज कराई जा सकती हैं शिकायत

आप टोल फ्री नंबर 155255 पर IRDA के शिकायत निवारण प्रकोष्ठ से संपर्क कर सकते हैं। आप Complaints@irdai.gov.in इस मेल ID पर दस्तावेजी साक्ष्य के साथ IRDA को भी शिकायत भेज सकते हैं

आप चाहें तो शिकायत को IRDA को डाक से भेज सकते हैं। जानिए: IRDAI शिकायत निवारण प्रकोष्ठ, गाछी बाओली, हैदराबाद 500032. आप IRDA की वेबसाइट पर IGMS में भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

IRDAI के साथ की गई शिकायत संबंधित बीमा कंपनी को भेजी जाती है। इस पर, बीमा कंपनी को ग्राहक की समस्या को निर्धारित समय के भीतर हल करना होता है।

यदि आप बीमा कंपनी के उत्तर या समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बीमा लोकपाल से शिकायत कर सकते हैं।

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